ENCUESTA DE SATISFACCIÓN CLIENTES VC SEGURIDAD LTDA

ENCUESTA DE SATISFACCIÓN CLIENTES 2020

Solicitamos su colaboración diligenciando el siguiente cuestionario, cuyos resultados pretenden conocer su nivel de satisfacción frente a la calidad del servicio prestado por VC SEGURIDAD LTDA

INSTRUCCIONES DE DILIGENCIAMIENTO Solicitamos su colaboración diligenciando el siguiente cuestionario, cuyos resultados pretenden conocer su nivel de satisfacción frente a la calidad del servicio prestado.


Encuesta

FECHA

NOMBRE DE LA EMPRESA

SERVICIO

1. NO SATISFACTORIO2. NECESITA MEJORA3. ACEPTABLE4. SATISFACTORIO5. SOBRESALIENTE
Como califica el cubrimiento de sus necesidades de servicio
Oportunidad en el servicio
Eficaz

TALENTO HUMANO

1. NO SATISFACTORIO2. NECESITA MEJORA3. ACEPTABLE4. SATISFACTORIO5. SOBRESALIENTE
Actitud de servicio
Presentación personal del personal
Competitividad
Aptitud
Conocimiento de su trabajo por parte de los vigilantes

ATENCION Y COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE

1. NO SATISFACTORIO2. NECESITA MEJORA3. ACEPTABLE4. SATISFACTORIO5. SOBRESALIENTE
Como califica la atención prestada a sus inquietudes por parte de nuestro personal
Como califica la supervisión realizada por nuestra planta operativa
Acompañamiento y seguimiento durante la prestación del servicio
Cuál es su impresión general al usar nuestro servicio

Perspectiva del cliente

Que espera usted de una empresa de seguridad

Que espera usted del vigilante en la prestación del servicio

Elementos que espera encontrar en la prestación del servicio